野田電器　大感謝セール | 日記 | 「日々のことば」　お客がお客を呼ぶ

お客が　お客を呼ぶ
お客様の“あの店は良いよ”ということばがさらにお客様を呼び、お客様の“あの店は良くない“ということばがお客様を遠ざける。お客様を増やす努力も大事、しかし、現在のお客様を大切に守っていくことはもっと大事。一人のお客様を守りぬくことが、結局は百人のお客様を増やすことにつながっているのである。